OPTIMALISASI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DUSUN EMPELU KECAMATAN TANAH SEPENGGAL KABUPATEN BUNGO

Zepa Anggraini, Ade Sofa, Joko Susanto, M.Chotib M.Chotib

Sari


Pelayanan yang cepat, efektif, efesien menjadi tolak ukur keberhasilan suatu pelayanan public. Pelayanan di Dusun Empelu masih dikeluhkan oleh masyarakat, seperti ketidaksiplinan jam kerja pegawai pemerintah dusun, belum adanya maklumat tentang tata cara dalam pengurusan administrasi kependudukan dan memiliki ruang tunggu dan parkir yang sempit. Mengingat fungsi utama pemerintah dusun adalah melayani masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendiskripsikan Optimalisasi Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kantor Desa pada Dusun Empelu Kecamatan Tanah Sepenggal Kabupaten Bungo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Adapun unit analisis berjumlah 9 (Sembilan orang) dengan teknik pengambilan sampel? purposive sampling. Dari hasil penelitian yang dilakukan bahwa pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Desa Dusun Empelu Kecamatan Tanah Sepenggal Kabupaten Bungo belum optimal, dikarenakan masih banyak ditemukan beberapa hambatan yaitu masih kurangnya sosialisasi dari pihak pemerintah dan belum adanya informasi terkait tata cara prosedur dalam pengurusan surat yang berhubungan dengan administrasi kependudukan. Selanjutnya pihak pemerintah masih kurang disiplin di dalam kinerjanya . Adapun upaya yang di lakukan yaitu pihak pemerintah harus lebih sering untuk bersosialisasi dan memberikan arahan terkait tata cara prosedur dalam pengurusannya dan pihak pemerintah harus memberikan sanksi terhadap perangkat yang sering melanggar aturan untuk memberikan efek jera agar dapat meningkatkan kualitas dalam memberikan pelayanan.

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Anggara, S. (2016). Ilmu Adminsitrasi Negara. In Cv Pustaka Setia. CV Pustaka Setia.

Hardiyansyah. (2018). Kualitas Pelayanan Publik. Gava Media.

Jaya Putra, I., Hidayatullah, M., & Tri Juniarta, A. (2019). Aplikasi Pelayanan Administrasi Desa Karang Dima Berbasis Web. Jurnal Informatika, Teknologi Dan Sains, 1(1). https://doi.org/10.51401/jinteks.v1i1.371

M, A. P. (2019). Kinerja Pemerintah Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Desa Siawung Kecamatan Barru Kabupaten Barru. Meraja Journal, 2(1).

Maulidiah, S. (2014). Pelayanan Publik. CV. Indra Prahasta.

Nurdin, I., & Hartati, S. (2019). Metodologi Penelitian Sosial. Media Sahabat Cendekia.

Nursetiawan, I. (2020). Peningkatan pelayanan Pemerintahan desa berbasis smart village. Dinamika: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, 7(1). https://jurnal.unigal.ac.id/index.php/dinamika/article/view/3420

Purwanti, T., & Suharyadi, R. (2018). Implementasi Kebijakan Pemerintah Tentang Administrasi Kependudukan (Studi Kajian Tentang Sistem Pelayanan Kependudukan di Kecamatan Sindang Beliti Ilir Kabupaten Rejang Lebong). Jurnal Penelitian Sosial Dan Politik, 7(1).

Putra, L. R., Majid, A. I., Cahyani, G. A., Ekasari, R. N., Aldama, Y., Hikmah, H., Devi, E. P., Alfrida, O. R., Aini, M., Agatha, Y. P., & Gunawan, R. I. H. (2020). Penertiban Administrasi Desa Menuju Peningkatan Pelayanan Publik. Jurnal Pembelajaran Pemberdayaan Masyarakat (JP2M), 1(3). https://doi.org/10.33474/jp2m.v1i3.8757

Rukayat, Y. (2017). Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan Di Kecamatan Pasir Jambu. Kualitas Pelayanan Publik.

Samiaji, S. (2017). Penelitian Kualitatif Dasar-Dasar (2nd ed.). Indeks.

Silalahi, U. (2012). Metode Penelitian Sosial (A. Gunarsa (ed.)). Refika Aditama.

Siyoto, S., & Sodik, A. (2015). Dasar Metodologi Penelitian. Literasi Media Publishing.

Sore B. Udidin, & Sobirin. (2017). Kebijakan Publik. Cv Sah Media.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Administrasi R&D. Alfabeta.

Tahir, A. (2015). Kebijakan Publik dan Transparansi Penyelenggaraan Pemerintah Daerah. Alfabeta.

Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah

Dalam pasal 1 Undang ? undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayananpublik

keputusan Mentri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2003 tentang pelayanan publik

Undang ? undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang administrasi kependudukan

Peraturan Bupati Bungo Nomor 4 Tahun 2017 Tentang Susunan Organisasi dan Tata Kerja Pemerintah Dusun

Peraturan Daerah Kabupaten Bungo Nomor 9 Tahun 2007 Tentang Penyebutan Kepala Desa Menjadi RIO, Desa Menjadi Dusun dan Dusun Menjadi Kampung




DOI: https://doi.org/10.56957/jsr.v7i1.247

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Jurnal Administrasi dan Humaniora (JASIORA) Online ISSN : 2656-1328 is Published by STIA Setih Setio Muara Bungo